День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства!
16 марта ежегодно отмечается День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства. В честь этого, студенты медиацентра и амбассадоры проекта «Профессионалитет» провели интересное интервью. Они встретились с помощником главного управляющего директора ООО "Самарские коммунальные системы" – Беркович Ириной Геннадьевной.
Каковы основные вызовы, стоящие перед коммунальной сферой Самары сегодня? Какие стратегии вы используете для их преодоления?
Сегодня мы сталкиваемся с несколькими ключевыми вызовами. Во-первых, это старение инфраструктуры — многие объекты были построены десятилетия назад и требуют модернизации. Мы реализуем программы по реконструкции сетей водоснабжения и теплоснабжения, чтобы повысить надёжность и снизить потери ресурсов. Во-вторых, существует проблема финансирования — необходимо привлекать инвестиции для обновления оборудования и внедрения новых технологий. Для этого мы активно сотрудничаем с государственными структурами и частными инвесторами. Наконец, важный аспект — повышение уровня сервиса для наших потребителей. Мы работаем над улучшением взаимодействия с клиентами через цифровые каналы связи и создание удобных сервисов для оплаты услуг.
Как компания адаптируется к изменениям в законодательстве и нормативной базе, регулирующей деятельность коммунальных служб?
Мы внимательно следим за всеми изменениями в законодательстве и оперативно вносим коррективы в нашу работу. Это касается как тарифообразования, так и норм экологической безопасности. Мы регулярно проводим обучение персонала, чтобы все сотрудники были в курсе последних изменений. Также у нас есть юридический отдел, который помогает адаптироваться к новым требованиям и минимизировать риски для компании.
В условиях растущих требований к экологичности, какие инициативы реализуются вашей организацией для повышения энергоэффективности и снижения воздействия на окружающую среду?
Экологическая ответственность — один из приоритетов нашей компании. Мы внедряем технологии энергосбережения, такие как установка счётчиков тепла и воды с функцией удалённого считывания показаний, что позволяет оптимизировать потребление ресурсов. Также мы активно занимаемся модернизацией очистных сооружений, чтобы сократить выбросы загрязняющих веществ в атмосферу и водоёмы. В перспективе планируем внедрение возобновляемых источников энергии для автономных объектов.
Важную роль в успехе любой компании играет команда. Расскажите, пожалуйста, как вы подходите к подбору и мотивации сотрудников?
Наш основной фокус — на профессионализме и ответственности. Мы ищем людей, которые готовы развиваться вместе с компанией и вносить вклад в общее дело. Мотивация сотрудников включает не только материальные стимулы, но и возможности для карьерного роста, участие в образовательных программах и корпоративные мероприятия. Важно создать такую атмосферу, где каждый чувствует себя частью команды и видит результаты своей работы.
Как вы оцениваете взаимодействие между различными подразделениями вашей организации? Есть ли сложности в координации работы разных направлений?
Мы используем современные системы управления проектами и документооборота, которые помогают синхронизировать действия всех участников процесса. Конечно, бывают трудности, особенно когда речь идёт о масштабных проектах, затрагивающих несколько подразделений одновременно. Но мы стараемся решать эти проблемы через регулярные встречи и совместные обсуждения, чтобы находить компромиссные решения.
Технологии стремительно развиваются. Какие инновационные решения внедряются в вашу работу для улучшения качества обслуживания клиентов?
Цифровизация — ключевой вектор нашего развития. Мы внедрили онлайн-сервисы для подачи заявлений, который просматриваем на постоянной основе.