В Поволжском государственном колледже продолжается уникальная программа развития внутренних компетенций «Школа наставничества». Очередной модуль программы 30.01.2026 был посвящен одной из самых востребованных тем в обучении – конфликтологии.
Эффективное наставничество – это не только передача знаний, но и умение выстраивать конструктивные отношения в ситуации неизбежных разногласий. Низкая вовлеченность новичков, сопротивление изменениям, межпоколенческие различия – все это создает поле для потенциальных конфликтов. Новый модуль Школы призван вооружить наставников и руководителей практическими инструментами для управления этими сложными ситуациями.
Ключевые темы модуля:
- Психологические типы конфликтов в диаде «опытный сотрудник – новичок».
- Техники активного слушания и ненасильственной коммуникации (ННК) для работы с возражениями.
- Алгоритм посредничества наставника в конфликте между подопечным и командой.
- Профилактика эмоционального выгорания самого наставника в условиях напряжения.
- Разбор кейсов из реальной практики участников.
«Школа наставничества» – это внутренняя программа Поволжского государственного колледжа, направленная на системное развитие корпоративной культуры обучения и роста. Цель Школы – создать пул сильных внутренних экспертов, способных эффективно адаптировать новых сотрудников, снижать текучесть кадров и транслировать ценности компании.
«Часто наставник воспринимает конфликт как собственную профессиональную неудачу. Наша задача – изменить этот паттерн. Грамотно управляемый конфликт – это индикатор здорового роста и возможность вывести отношения с подопечным на новый уровень доверия и продуктивности. На модуле мы сделаем акцент не на теории, а на отработке навыков, которые можно применить уже на следующий день», – отмечает Светлана Мухаметовна.
